时间：2025-06-03 08:30 来源：上海市场监管微信号 原文: 一、端午假期叠加“六一儿童节”、“618”促销活动，线上消费诉求占比近九成
在假日期间系统受理登记的投诉举报中，线上消费诉求占比达89%（同比上升2个百分点），诉求内容主要反映电商网购和直播带货的商品配送不及时、宣传与实际不符、存在质量瑕疵以及经营者未兑现促销承诺和保价承诺等。如消费者康先生称，某电商平台直播促销时对一款电动自行车承诺保价，消费者购买后该商品即降价300元，联系商家退差价遭拒。
二、节令食品粽子、儿童用品消费诉求量呈现一降一升
假日期间，系统登记涉及粽子类消费诉求53件，较去年端午假期有所下降，主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等，如消费者宋女士称，在某电商平台购买价格较高的蛋黄五花大肉粽，实际到货的粽子馅料仅有一小块瘦肉，令其不满。假日期间，系统登记儿童用品类消费诉求628件，较去年同期有所上升，主要反映商家售后服务不到位、未履约践诺、宣传与实际不符等，如消费者王女士称，其订购一款儿童座椅以备儿童节期间使用，但商家至今未发货，联系客服无果。
目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
供稿：市局投诉举报中心
