江西省龙南市市场监管局三举措持续加强网络交易监管

近年来，江西省龙南市市场监督管理局立足职能，坚持线上线下一体化监管原则，进一步规范网络经营行为，防范网络交易风险，切实提升网络交易监管效能，筑牢安全放心的网络消费环境。

一是设立“三专员”，完善工作机制。实行网络市场合规“三专员”工作制度，辖区内一百多个网络交易经营者均配备有一名合规指导专员，合规指导专员由龙南市市场监督管理局选派的业务骨干担任，负责指导辖区内网络交易经营者建立落实合规管理制度。同时，要求各网络交易经营者至少配备一名合规专员和投诉处理专员，分别负责合规管理工作和消费者投诉处理工作。通过“三专员”工作制度，与辖区内网络交易经营者建立常态化沟通渠道，定期联络沟通合规要求，跟踪合规风险整改情况，指导企业合规经营。

二是精准发力，提升监管成效。聚焦民生领域和热点问题，加大网络交易监测力度，在重要时间节点对重点、热点商品开展定向监测，及时发现风险并有效处置。通过日常检查、定向监测、投诉举报等渠道深挖案源，开展案源线索排查、研判和违法行为查处工作，督促网络交易经营者自觉履行主体责任，消除消费安全隐患，全力维护全市网络市场交易秩序稳定。

三是强化指导，引导守法经营。采取电话提醒、微信推送、开会约谈等方式，对网络交易经营者开展行政指导，督促其落实主体责任，禁止销售禁限售商品，及时下架或删除违法违规产品链接，严格遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，确保消费者买得放心、买得安心、买得舒心。（曾蕾）