我们都有过相似的经历，当收到快递之后，想要把包装扔掉时，都要先把快递单上面的个人信息抹掉，以防泄露信息。好消息来了！今后市民在处理快递袋时不需要这么麻烦了，因为快递公司陆续开始试点推行“隐形面单”了。目前，济宁地区京东、圆通已经对快递单上的收件人姓名、手机号以及家庭住址等信息里的部分内容进行打码处理。业内人士表示，目前各家快递公司竞争日趋白热化，如何更好地保护用户隐私这个小细节，将成为快递公司比拼服务的重要内容，未来“隐形面单”将成为快递公司服务的标配。
部分快递单上个人关键信息开始“隐身”“快递单上对于用户个人信息的保护，其实是快递服务提升的表现。”近日，城区李女士签收了从京东自营店购买的商品，惊喜地发现快递袋上贴着的快递单有些细微变化——快递单上没有收件人地址，只有姓名和手机号，而且姓名后两个字和手机号码的中间四位用笑脸符号替代。
和许多网购一族一样，从针头线脑的小物件到电视、冰箱这样的大家电，李女士经常选择在线上购买。“每个月都会有十几件快递，有的是用快递袋包装，有的是用箱子包装，能利用的就留下来当垃圾袋、置物箱，不能利用的就扔掉或者卖废品。”李女士告诉记者，最让人头疼的就是处理每个快递袋上的面单，家住哪儿、手机号多少、买的是什么东西……上面印的个人信息一清二楚，如果被人捡到很容易泄露。
据京东物流快递员介绍，去年年底，他们派送的部分快件已经开始采用这种“隐形面单”，今年基本上所有京东自营的订单都采用了。由于隐藏用户信息的部分是用笑脸符号代替，他们称为“微笑面单”。“地址信息不会留在快递袋面单上，客户签收之后由快递员保管最后交到公司统一销毁，快递袋上只有客户被隐藏的手机号和姓名。”
这名快递员告诉记者，地址信息与手机号、姓名分开保存，即便在运输途中发生签收联遗失的问题，个人信息也不会泄露，客户在处理垃圾袋时因为关键信息已经隐藏也少了一些顾虑。“虽然面单上没有客户手机号，但快递员可通过相关快递APP或者扫码枪上录入的客户信息与客户联系。这样对送件速度确实有一定影响，但保护了用户隐私，总归是好事。”
我市多数快递公司仍采用传统面单快递面单又称快递详情单，包含寄件人和收件人的姓名、地址、电话号码以及寄递物品明细等信息。手写纸质面单一般一式四份，发件人、收件人各一份，当地快递营业点一份，快递员一份。电子打印面单一般一式一份，贴在快递袋或快递箱上。近日，记者分别采访了济宁地区中通、圆通、申通、韵达、顺丰等快递公司及网点，除圆通已经开始在电子面单上隐藏个人信息外，其他快递公司仍采用传统面单记录信息模式。
记者在圆通速递官网看到，今年1月份，该公司开始试点“隐形面单”形式。与京东的“微笑面单”不同，他们称之为“隐形面单”，隐形面单可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理，重要信息用星号代替。据介绍，尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者APP，直接拨号至收件人，及时安全高效地联系到收件用户。
记者随后拨打了圆通济宁地区客户服务电话，工作人员告诉记者，目前济宁地区电子面单已经开始使用加密处理，但是手写面单暂未实现“隐形”。
记者在采访中发现，尽管目前只有少数快递公司在面单上进行优化改进，但是不少快递企业已经加大了对客户“隐私”服务的保护力度。顺丰速运全国客服人员表示，为保证用户的信息安全，顺丰对部分电子运单上的信息进行加密，收件人手机号前三位会与实际输入不符，只有快递员才获悉真实手机号，这样可以防范第三方窃取用户隐私。其他快递公司则表示，快递网点写有用户个人信息的面单最终都将统一运送至公司，定期进行销毁。
有业内人士分析，未来快递面单将逐渐向电子面单、隐形面单甚至是二维码面单转变。目前从系统、硬件方面来看，实现面单信息隐藏的技术已经完备，隐形面单能够有效避免线下信息泄漏，对于现在竞争白热化的民营快递行业来说，这也将成为企业服务的标配。不过，该分析人士同样指出，隐形面单只是网购个人信息保障的部分环节，加强对店铺店主、电商平台以及快递员的相关管理同样重要。
新闻链接隐私保护之路任重而道远快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，“隐形面单”是在客户对个人信息隐私的重视的背景下应运而生的。而且，“隐形面单”在国外早已不是新鲜事，国外目前最先进的方法是扫二维码，面单上什么都没有，只有快递员才能扫出来相关个人信息。
目前，记者从已经公布的照片来看，圆通公司推出的“隐形面单”属于条形码，也就是一维码。一维码的“隐形面单”相对二维码成本较低，而且更换为二维码的过程也需要时间适应。徐勇认为，“隐形面单”是一个好的趋势和方向，值得肯定，但在保护个人信息方面的作用有限。徐勇说：“应该把更多的精力放在卖家上、整个信息系统监管人、服务器安全性方面。”
