事件
骑行不到半小时 但平台显示耗时近25小时
杨小姐告诉记者，3月25日下午，她前往南昌国际展览中心观展。“由于国展中心场馆太大，我就租了附近的一辆摩拜单车，绕着场馆周边骑行。”杨小姐称，大约骑行了20多分钟，她就通过APP平台还了车。
“还车的时候，我特意留意了一下，听到‘嘀嘀嘀’的提示音，意味着还车成功。”杨小姐随后就离开了。第二天用车的时候，她却发现摩拜APP上弹出一条信息，提示摩拜账户欠费50元。“我很纳闷，昨天才骑了半小时不到，怎么会扣50元费用？”但不交清欠费，就无法使用单车。杨小姐于是通过微信转账交了欠费。
查询了一下用车记录后，令她大吃一惊。“平台显示我前一天下午骑行了4公里，耗时1481分钟，将近25个小时。”
回应
可能系统出了问题
杨小姐随后通过摩拜APP平台向客服反映此问题，但连续反映了3次，一直没有回音。三天时间过去了，仍无音信，她向记者求助。
29日上午，记者联系上摩拜单车公关部负责人曹经理。曹经理表示，他会尽快转给客服处理。曹经理还表示，“摩拜单车每半小时收费1元，杨小姐被扣费50元，很可能是系统显示骑行了25个小时所致。”对于杨小姐的遭遇，其称很可能是系统问题。
当天下午，杨小姐致电记者，其表示平台已经退款49元，以充值余额的方式退到她的摩拜账户中。
