浏阳日报讯（记者张玲）“我车停在小区路面车位上，交了车位管理费，如今车子被划花了，物业为什么不赔偿 ？”日前，业主刘女士与小区物业起了争执，她对此很是疑惑。 

    刘女士的反映正是日前市住保局物业监察科收到的众多投诉中的一例，事实是多数居民并不清楚自己的缴费能获 得什么服务，或者物业的收费，又能提供怎样的服务？ 

    如今解决这一问题的办法就快有了，部门正酝酿规范物业服务，实行等级收费。 

    “我们已经和物价局多次开会，正在商讨物业服务等级的细则。”市住保局物业监察科科长陈战辉表示，将实施 物业收费标准等级化，可以更好更便利地让物业和业主有法可依，有章可循，也能让居民们消费起来明明白白。 

    物业服务分等级，将不再是良好、合格、不合格的方式，而是在“综合管理”“房屋管理与养护”“共用设施设 备运行维护和保养”“协助公共秩序维护”“保洁”“绿化”等六方面，以湖南省物业服务收费管理办法、湖南省物 业行业协会制定的星级评定方法为依据，细化规范成一至五个阶梯的等级服务。 

    “到时候居民们可以依照这个服务内容进行选择。”陈战辉表示，这种一目了然的服务内容和收费标准，将给居 民们最好的参照，比如先前投诉自己缴了车位管理费的刘女士，就可以分清楚自己所缴纳的费用，到底是“车位环境 维护费”，还是“车辆看管服务费”，进而得知自己应该享受什么程度的服务内容，以及车辆被划花是不是物业的赔 偿责任了。